日期：25.03.2023（星期六）
时间：0830AM - 0330PM
地点：Zoom线上平台

董总学生事务局于2023年3月25日，星期六在Zoom线上平台举办『三级辅导系列：班导师专业成长工作坊』。此次系列活动和班导师们一同探讨【管教的艺术】及【倾听与同理】，诚邀董总训导与辅导工作小组的委员来给予分享。

同为马六甲培风中学学务副校长兼训导处主任的王嘉显老师分享『正向管教』。在向老师们清楚说明教师的责任权限的同时，分享中也引用参考教育部2003年专业通令，列出学生犯错的级别以及体罚学生的准则。管教与惩罚二者主要的目的皆是在与削弱不当行为或是降低不当行为发生的频率，同时促进良好行为，而达成教育之目的。惩罚是个体在某种特定情况下做出不当反应，在施予其痛苦、剥夺或不愉快的结果，使个体建立适当的行为。但学生只知道什么不该做，不知道怎么做才是对的。管教则是教导孩子，无论何时何地都懂得并愿意遵守纪律与规范，发自内心的保持自律。

惩罚VS管教

惩罚一般施予立即性制止之手段；管教则以纠正思维为目的。惩罚孩子的时候，多数以暴力且攻击性的语言和行为，只告诉孩子哪些是『不可以』的行为。孩子受迫遵守不合理的规则，服从命令，只因是受威胁利诱，甚至是恐吓！相反，管教是告诉孩子哪些是正面的行为，以倾听、示范与同理心等等的非暴力语言和行为作为引导。不同的是，错误被当作学习的机会，而孩子是在共识与认同的状况底下遵守规则。

正向管教

学校生活是学生成长历程中极为重要的阶段，教师的管教信念更是影响学生发展的关键。正向管教是以培养学生自尊尊人、自治自律之处世态度为目的，在增进学生良好行为及习惯的同时，也维护校园安全与教学秩序。面对管教不易的教学现况，建议老师们能够保持教育专业、正向观点、自我弹性以及EQ。

倾听与同理

训导工作小组召集人赖丽萍老师随后分享需要温和与坚定的『师生沟通』。语言是人类最重要的交流工具，是人们进行沟通的主要表达方式。语言可以伤害一个人，也可以造就一个人。粗暴的语言，如刀刺人；智慧的语言，却会疗愈心灵的良药师生。在师生沟通里，破坏关系的话语看似没什么，实则可能造成伤害。“你看你又做错了！”“你这是什么态度！”等等诸如此类不适当的沟通方式都将学生拒于千里，甚至留下难以磨灭的伤害。而像“我为你感到骄傲”“别急，再想想，你一定会说好的”等等包含真诚与接纳，是促进师生关系的语言。

“我讯息”

在表达自己的意见和感受时，可以具体描述对方行为、自己的感受、客观描述事实、具体告知希望对方怎么做以及保留环转余地并且邀请合作，让自己的想法能充分地传达给对方，让对方更了解自己的心情和想法，以达到有效的沟通。

例：当你在老师上课的时候讲话，老师就无法专心教课。我会分心去想你为什么无法专心，是不是我讲的内容有什么部分是你听不懂的？还是你觉得老师上课无法让你想要投入学习...这时候老师的心理就会很着急，因为课程还没有教完，下个星期就要段考了，担心你考不好。所以我希望你可以告诉我你面对了什么学习困难。如何可以更好的专注学习，让老师也可以安心教书，你也可以好好学习。这个是我的想法，你也说说你的想法或你遇到的困难好吗？

董总辅导工作小组二位委员林明申老师以及陈永净老师下半场为老师们分享『倾听与同理』，并以非暴力沟通作为架构。非暴力沟通是由马歇尔·卢森堡博士所提出的沟通方式。它已被美国列为学校纠纷调解和人际交流技巧培训，并在2003年联合国教科文组织列为全球非暴力冲突最佳实践方法之一。如何定义“暴力”呢？也许我们并不认为自己的沟通方式是“暴力”的，但是我们的语言常常引起自己或别人的不舒服，甚至是痛苦，那便是暴力。

非暴力沟通四要素：

1. 观察：什么是我看到和听到的观察，而不是评论或猜测。听到对方话中的内容和情绪，还有非语言信息。

2. 感受：我的感受如何? 注意：这里是指感受不是观点。同理心是把事情和感受做反映。

3. 需要：让我们有负面情绪的不 是对方的行为，而是我 们的需要没有被满足。 留意是哪些需要能让彼 此的关系更好。

4. 请求：为了满足彼此的需要， 具体的请求是什么？ Q1：我需要对方做什么? Q2：出于什么理由，我需要他这么做？

同理心的特点是不批判评价对方，能读出对方感受的同时理解对方的观点，还有感同身受。与会者于讲座后也参与到分组讨论，透过实际的操作与运用各项技巧来巩固自身的学习。老师们回馈课程内容契合当今校园面临的议题，是新手班导师们应对问题的指南，同时期待得以提供更多案例分享，供老师们参考。此线上活动共获163名来自27所独中教师报名参与，整体满意度为92%。